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                              自主创新研发 中商智能POS在中商百货全面推广

                              2016年,中商集团自主创新研发的中商智能POS在中商广场购物中心103个品牌专柜上线,经过两年试运行,中商广场已有245个品牌专柜全面推广运用,专柜覆盖率61.25%。从今年9月份始,中商百货沙市店、荆门店、咸宁店和销品茂店也陆续上线,其他百货店也将于近期全面上线。

                              在互联网技术促进零售业变革的当下,中商集团管理层在2013年就开始布局,明确把线上线下融合作为企业“十三五”发展战略规划期的三大主攻方向之一,通过自主创新和适当引进,利用互联网技术降低运营成本、提高经营效率、丰富顾客体验。

                              中商智能POS作为线上线下融合的组成部分,于2016年上线试运行后,经过四个版本的迭代,其稳定性、安全性、便捷性、差错率、支付效?#22987;?#21508;种支付场景的适用性均能得到保障。中商智能POS从六个方面重塑了企业竞争力:

                              一是属国内首创。该产品是基于银联POS通开发的非银联产品,针对零售业的应用,中商集团是第一家,在开发中与银联紧密合作,不断优化程序,该应用界面美观,交互良好,应用场景丰富。2016年获得国家版权局计算机软件著作权专利。这种自主开发能力的形成为企业信息化提升奠定了基础,中商现在很多业务的开发都是走自主开发的路线。

                              二是移动便携。虽然集成收银电脑、打印机、扫描仪、刷卡机等设备,但智能POS一体机小巧便携,专柜?#35013;?#25918;,操作界面遵循了移动端应用用户的习惯,专柜营业员只需经过简单的培训即能熟练使用,除退货以外的全部功能都能替代人工收银台,还可以通过程序控制营销条件设置,?#34892;?#20943;少差错。

                              三是支付场景多样化。顾客无论是银行卡、储值卡还是各种促销券,以及微信、支付宝等第三方支付方式,都能在该手?#31181;?#31471;?#36132;?#25104;。

                              四是消费体验更顺畅。专柜导购更易抓住消费者冲动性消费特点,在专柜内就能提供移动收银、会员交易积分、参与线上线下促销活动等服务,消费者不用满商场找收银台,节约了时间,让消费者有更多时间在专柜停留,与商品接触,增加交易机会,?#34892;?#25552;升消费体验。

                              五是简化业务流程。从核算角度来看,专柜轧账清算及底单保管实现电子化,减轻了销售人员的工作量。

                              六是节省人工成?#33606;?#36825;是最重要。除占比12%左?#19994;?#29616;金收银需要到收银台外,其他支付无须专业收银员,理论上可以减少门店70%以?#31995;?#25910;银岗设置,一家门店就能节省数百万元费用。
                               
                              “专柜端移动收银对中商广场经营状况的?#32435;?#33267;少有三点,一是表现在人工成本上,?#34892;?#20943;少收银?#30422;?#20154;数。在中商广场试运行两年以来,收银岗设置减少30%,?#30422;?#25910;银员工作总量?#38470;怠?#19979;一步将根据收银?#36866;?#30340;分布状况,对收银台和收银员作进一?#38477;?#20943;。二是表现在顾客体验上,大部分顾?#25237;?#20110;在交易现场进行无现金支付持赞同态度,也乐于使用专柜收银支付,例如烟酒柜,营业员现在基本上不再开具纸质三联单由顾客到收银台付款。三是一定程度上规避了顾客开单后不进行支付的飞单情况。”在中商集团召开的专柜收银专题调研会上,中商百货财务总监定红珍这样总结了中商智能POS应用的?#23548;市?#26524;。 

                              除智能POS项目外,中商集团信息化团队按照“自主创新+少量引进”的方式,已陆续开发O2O平台、数据开放与对接中台、多个客户端,以及停车自助缴费、闪电购、扫脸支付等多个新型业务。在应对消费习惯变化的背景下,中商集团正努力在信息化、智能化方面攻关,以期为企业建立更大的竞争优势。

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